返金してもらえません

消費者被害
ネットでの購買トラブル

2018年6月8日、母が行きたかったミュージカルのチケットの取り次ぎができるとTwitterで声をかけられTwitterのDMでやり取りをし、6月29日に母と私の分を合わせ16600円をみずほ銀行に振り込みました。
(その人をAさんとします。)

取り次ぎのお断りがきてしまったのでそのミュージカルは観れなかったのですが、人気ですし仕方ないと諦め、申し込みしたファンクラブからAさんに返金され次第私の口座に振り込んでもらう約束をしました。
(チケットをお願いしたのは8月30日の分です。)

それから全ての千秋楽を終えた11月18日を過ぎても返金も返事もなく、もう少し待ってみようと思いましたが12月を過ぎても音沙汰無しなので12月18日にもう一度DMにてメッセージを送ってみるも既読もつかずで不安になりました。

2019年1月17日、共通のフォロワー(Bさんとします)とAさんが別のアカウントでTwitterで会話しているのを見つけたので、「返金されていないがどうなっているのか」という内容のメッセージを送りました。
しかし何度メッセージを送るも無視され、Bさんがそれを見てAさんにLINEしてくれたのですが、Aさんは連絡すると返事があったものの私のところにはなにも連絡ありません。
(その後Bさんはめんどくさいからと私のフォローを外したので、もうBさんとはやり取りができなくなってしまいました。)

1月20日、もう我慢できなくなったので「1月25日までに返金してくれないなら警察に行きます」という内容のメッセージを送り、21日にやっと返事がきました。

Aさんは新しくアカウントを作り、私とやり取りしていたアカウントは使えなくなったので連絡できなかったと言ってきました。
11月半ばに振り込んだらしいですが、私のところには振り込まれていません。
私はゆうちょ銀行の口座を教えていました。
Aさんはちょうどその頃にカードが使えなくなったのでゆうちょ口座を解約し、手続きをするついでに私のところに振り込んだと。
「振込票を送ってほしい」とお願いしたところ、財布を変えて全て捨ててしまったらしく、銀行の方に問い合わせてみると言ってきました。

1月24日、「大学のテストやらでバタバタしているから2月に入ったら電話してみるから待ってほしい」と連絡がきたので私は待ちました。
2月6日、「銀行に直接行ってみて、解決してもらえそうなので銀行から連絡がくるまでもう少し待ってくれ」と言われました。

2月14日、母がもう待つことを我慢できなかったので先に振り込んでもらい、銀行とのやり取りはAさんの方で解決してもらいたいとメッセージを送りました。
私側はもう今すぐにでも返金してもらい、解決したかったからです。
そしたら「給料日まで待ってくれ」と言われました。
しかしもう何ヶ月も待っているし、Aさん側の事情も聞いてばかりはいられないので、「親に立て替えてもらうことはできないのか」と聞きました。
「身内に不幸があり帰省していて今すぐにはできない、Aさんの母親も精神的に病んでそれどころではなくなってしまった、来週には帰れるから待ってほしい」と言われました。

2月19日、「帰省が長引いて帰れる目処が立てなくて、月末に給料が貰えるかも分からない」と言われました。
「銀行に行けそうな日があったらすぐに振り込む、手持ちにあるだけ振り込めるだけ先に振り込む」と言われたので、私は待ちました。

2月23日、「振込みに言ったけど記号番号が違うのか振り込めない」と言われ、私はもう一度口座番号を教えました。
私は通帳の写真を送っているので間違えたのはAさん側だと思うのですが、念の為もう一度写真を送りました。

2月27日、再び振り込めなかったらしく、ネットバンキングで試しても無理だったらしいです。
そしてAさんが提案してきたのが、来月の24、25日に関西に来るので手渡しできないかというものでした。
Aさんは東京に住んでいて私は大阪に住んでいるので、現金書留やその他いろいろな方法が無理だったら最悪それでもいいやと思いました。
しかし、もう1ヶ月待つ前に一刻も早く返金してほしかったので、母の口座を写真に撮って送りました。
私の口座がダメなら母の口座をと考えたためです。

3月1日、振込みに行ったが再びできなかったみたいで、「どうやらカードが磁気不良を起こしていて振込めないらしい。カードの手続きとか諸々やっているとまたお待たせしてしまうので現金を郵送で送る形でもいいでしょうか。帰省が長引いて再来週あたりになりそうですが…」と聞いてきました。
私はカードがなくても現金で振り込みはできるし、もう一度してみてそれが無理なら現金書留でとお願いしました。
そしたら再び、手元にあるだけ振り込むと連絡がありました。

3月4日、母が全額でないといけないと言ったのでAさんに、Aさんの母親に立て替えてもらって全額一気に振り込んでほしいとお願いしました。
Aさんの母親がカードしか持っていないので無理だと断られたので、Aさんのバイト先から前借りして振り込むと言ってきました。
「15000円までしか振り込み設定ができないのでとりあえずそれだけ振込みます」と言われました。
そしてその時に、11月に振り込んだ件について返事があったらしく、結局Aさんの口座の問題か私の口座の問題なのか分からなかったらしいです。

3月8日、AさんがAさんのバイト先の店長に私の口座番号を伝えたので、店長さんから私まで振り込みが予定されていた日でした。
しかし店長さんからでも私の口座に振り込みができなかったので、母の口座を教えてもいいかと言われ、教えました。
何故振り込まれないのか疑問に思ったので、1度母から私まで振り込みができるかどうか試してみたのですが、普通にできたので私の口座には問題はないはずです。
8日は金曜日だったので、「また月曜日に振込みに行ってみる、もしそこでATMからダメだったら窓口からやってみるから火曜日か水曜日には振り込める」と店長さんからの伝言を送ってきました。
私は振り込みができたら振込票を送ってほしいとお願いしました。

3月14日、店長さんからの振り込みが確認できていないので「どうなっているのか」とメッセージを送りました。

返事が来ず、3月18日まだかとメッセージを送りました。
19日にやっと来ました。
Aさんが店長さんに確認したところ、「銀行に行けなかったのでネットバンキングからやったから振込票はない。もう一度確認してほしい。」と言われました。
しかし何度確認しても振り込みはされていません。
私は前に関西に来ると言っていた日がもう近いので、「本当にこっちに来るなら手渡しでもいいけど、予定通り来るのか」という質問と、DMでは返事が遅いので「LINEの方が返事ができるならそっちでお願いしたい」と言うことを伝えました。
質問は無視で、LINEは消したからやっていないと言われました。
そして、「店長さんに確認したところ、多分私(Aさん)のミスなんだけど(お金を)返す人が多すぎて、もう1人の○○ちゃん(私の名前)の口座を教えてしまったかもしれない。とりあえず店長は1万振り込んだみたいなので、また後日振込みに行ってくれるらしいです。そして明日出かける時間があるから差額の6600円分のみ私(Aさん)から振り込む形で大丈夫かな」と言ってきました。
私はもう半分呆れつつも、もう一度私の口座番号の写真を送り、「店長さんから振り込まれるのはいつになるか」という事を聞きました。
それから既読がつくも返事がなく、数日経っても入金も確認が確認されないので3月22日に「入金確認できていない」というメッセージを送りましたが、今度は既読さえつきません。
3月27日に再び聞くも同じく既読なし。

4月3日、Aさんがまた別のアカウントで他の人と会話しているのを見つけたので
どうなっているのか、警察に行くことも考えているという内容のメッセージを送りました。
鍵アカウントのため、どういうツイートをしているかなどは私には分かりませんが、2016年9月からそのアカウントを使っており、私とのやり取りをしている間やメッセージを無視している間にも別の方と普通に会話しているのは確かです。

もうAさんは最初から返金するつもりはなかったのだと思っています。
母親にも伝えているとか嘘でしょう。
店長なんてのも嘘だとしか思えません。
だとしたら何故逃げるのでしょうか?
何回も逃げられ、何ヶ月もの時間を無駄にしました。
毎日毎日その事を考え、もう精神的にも参っています。
Aさんは私の共通の趣味(ミュージカル)でTwitterを初めてから繋がった当初から仲良くしてくれていて、会ったことはないけどお互い顔も知っているし、ずっと友達だと思って信用もしていましたが、それが裏切られました。

今は本当に警察に被害届を出そうかと悩んでいます。
被害届を出しても警察は動いてくれないと聞き不安ですが、母はもう怒っているので「警察に行かないといけない」と言っています。
私も、私がこうして金銭的にも余裕がない中悩み苦しんでいる中でAさんは贅沢な買い物をし、遊んでばかりなツイートを見て非常に腹立たしくなり、絶対に返金してもらわないと気がすまないです。
しかし警察に対しても先程話した通り不安ですし、被害届もどう書いたらいいのかどうやって出せばいいのか、どうやったら解決できるのかともういろんなことが分からないし不安な毎日です。
どうしたらいいのか分からないので、ここで相談させていただきました。
相手の名前(漢字は分からない)と生年月日、みずほ銀行での口座番号、支店、メールアドレス、そして顔写真は持っています。
Twitterでのやり取りも全てスクリーンショットを撮って証拠として残してありますを
住所や電話番号は分かりません。
これでも警察に行って対応してくれますか?
絶対に返金してもらえる方法を教えてください。

相談者(ID:3468)さん

2019年04月04日

弁護士の回答一覧

依田 敏泰
弁護士(池袋中央法律事務所)

警察に被害届を提出するのは、Aさんを処罰してほしいときであって返金して欲しい時ではありません。...

警察に被害届を提出するのは、Aさんを処罰してほしいときであって返金して欲しい時ではありません。
警察は、あなたがお金を返してもらうことには協力してくれないのです。
もしあなたが、「もう今更、お金を返してもらうことは無理だろう。」と諦めがついているときか、または「今更、お金を返してくれたとしてもAさんを許すことができない。刑務所にでも行ってけじめをつけてもらいたい。」とお考えになられているときに警察に被害を申し出るのです。

あくまでも返金を求める場合に取るべき手段は民事的な対応になります。
問題はAさんの住所と氏名の漢字がわからないということです。
それがわかるならば、Aさんの住所を管轄する簡易裁判所に支払督促の申し立てをすればよいかと思います。それでも返金されないなら、わかっているみずほ銀行の預金口座を差し押さえて預金残高が1万6600円以上、存在することに期待することになります。
しかしAさんの住所と氏名の漢字がわからないというのですから、まずは先にそれを確認しなければなりません。
そこがネックになります。弁護士であれば、弁護士会照会といって、Aさんの銀行口座があるみずほ銀行またはメールアドレスを管理している携帯電話会社もしくはプロバイダーに契約者の住所氏名を開示するように照会をかければわかるかもしれません。しかし手数料が8000円以上もかかってしまいます。その挙句に、個人情報の保護の必要性を理由に回答が拒否される可能性もあります。
弁護士でなければ調査会社に依頼すれば確認できるかもしれません。しかし調査会社に依頼すると、数十万円単位で手数料を請求されることは必至でしょう。
つまりは1万6600円の返金を求めるために、それ以上の費用をかける必要が出てきてしまうのです。

もしかしたらペペ様はそれがお分かりだから、警察に被害届を出そうとお考えなのだろうかと思います。
被害届を出すとすれば、警察の方には、「もうお金が返金されることはないだろう、だからその代わりにAさんを処罰して欲しいのだ。」と被害感情を強く訴えかける必要があるのです。くれぐれもお金の返金に協力して欲しいなどという意味合いのことを言ってはダメです。
警察の方に、ペペ様が犯罪の被害を受けたこと、ペペ様がAさんのことを許しがたく思っていることを理解してもらえさえすれば、被害届は警察の方がうまく取りまとめて代筆していただけるかと思います。
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回答した弁護士のご紹介
依田 敏泰
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