少額訴訟の対応に関して
初めまして、こんにちは。
ネットショップを経営している者ですが、先日、少額訴訟の訴状が届きました。
内容を要約すると、原告から見ると「商品は明らかに不良品であるため
」売買契約を解除し全額返金せよ、との要求です。
こちらの言い分としては、実際の商品が不良品であるかはさて置き(こちらは違うと考えていますが)、事実ではない内容が書かれています。
「返品を拒否された。」と言っていますが、原告が提出した資料にも
「お客様都合になりますが返品可能です。」とのメール履歴があり、
「拒否」はしていません。
争う点があるとすれば、「返品出来ない。」ではなく「返品に掛かる送料などの費用」をどちらが負担するのか?と言う話だと考えます。
また、商品説明などにも記載していますが、「返品される場合1週間以内に申し出て下さい。」と明記しています。メールでの原告の最後の言葉は、「考える。」で終わっています。
1週間の7日を頑なに唱えるつもりはありませんが、一般的にも1週間程度で「返品します。」と言う旨を伝えるべきだと思いますが、ありませんでした。
また、訴状と一緒に送付された資料に「本書面到達7日以内に振り込め。」と
記載していますが、販売から2か月ほど経過した今も商品は返送されていません。
商品が返送されない状態で全額を返金する必要があるのでしょうか?
現在、答弁書の作成と必要な書類を集めているところです。
出来る限りの書類を提出する予定ですが、忙しい事もあり、期日に裁判所には行かない予定です。
どうかプロからのアドバイスをお願いします。
相談者(ID:13491)さん
弁護士の回答一覧
いろいろと言い分があるようですね。 それならば一回の期日だけですべて幕引きをしてしまう少額訴...
それならば一回の期日だけですべて幕引きをしてしまう少額訴訟ではなくて通常訴訟に移行してもらえるよう最初に申し出した方が良いと思います。
その方が相手の出方に応じて臨機応変に証拠を出したりじっくりと反論を組み立てたりすることもできます。
それから期日には出頭できないとのことですが、それでは駄目です。特に少額訴訟として審理されるのであれば、その日、一日ですべて決着をつけられてしまうので、必ず出頭するように都合をつけるようにするべきです。弁護士回答の続きを読む
住所 | : | 東京都豊島区西池袋5-1-6第2矢島ビル4階A室 |
---|---|---|
対応地域 | : | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 静岡県 |
【まずはメールでご相談ください!】弁護士歴25年以上●離婚・不動産などご相談ください。あなたの事情に合わせたベストな解決を目指します
この質問に関連する法律相談
ネットオークションで公式のトレカ未開封を販売したのですが
1円で出品し50万で落札
購入者からレアではなくノーマルだと言われ返金を要求されました。
また警察に相談すると言われました。
出品ページには
タイトルで確定期待大とかきましたが
商...
私はネットから商品のことをしり、内容を知る為に問い合わせ申し込みというのをしました。
そのあと電話があり、いろいろと商品についてお話しをしていただき契約したのですが、やっぱりクーリングオフしたいのです。
ですが、書面には
商品購入の為に電話をかける...
ヤフオクにて、車を購入しました。
契約書はありません。
状態良好との事で購入。
函館から引き取り、山形へ帰る途中で高速道路にて故障しました。
・10月31日 落札
11月2日:支払いを完了
6日:相手は仕事のため、預けてあった自動車屋さん...
御世話になります。
先日、某ネットオークションにて、出品者様より物品を落札、購入し、支払いから商品の受け取りまではネットオークション運営会社を中継として行ない、問題なく商品が送られてきました。商品そのものにも特に問題はなく、記載通りの物でありました。
...
メ○カリにて14万の新古のパソコンを購入。
メールでの動作の確認済みなんの異常も問題ないとの説明あり。
しかしパソコン立ち上げ後なんらかの制御がかかっており初期設定すらできない状態。
PCのサポートセンターに問い合わせしたが、解決できず。
その旨...
全額返金保証つきの10種類のオンラインゲームが集まった商材を購入しました。
提供されたものは、オンラインゲームとはかけ離れたネットビジネス高額塾でした。販売会社に返金を求めましたが、「返金は、出来ません。」と回答されました。現在サイトは、削除されていま...
消費者被害に関する法律ガイドを見る
日本ではマルチ商法の評判が非常に良くありません。その理由としてマルチ商法が違法であるという認識がありますが、実をいうとマルチ商法は合法です。それなのに、一体なぜマルチ商法=いかがわしいビジネスという風潮があるのでしょうか?今回は、マル...続きを読む
サイドビジネス商法の実態|稼ぐ前に高額な初期投資をするのはハイリスク
サイドビジネス商法の手口と事例、被害を未然に防ぐ方法と被害に遭った際の対処法をお伝えします。続きを読む
マルチ商法で困ったときの相談先やよくある相談内容|相談事例まとめ
マルチ商法の勧誘がしつこい会員になってしまったけど解約したい商品をクーリングオフしたいと言ったら、それはできないと言われた妻がマルチ商法にハマってしまったマルチ商法に巻き込まれて自分だけでは対応しきれず、相談先を探してはいないでしょ...続きを読む
LINE乗っ取り詐欺などでよく使われるiTunesカード詐欺の手口とその対策
iTunesカード詐欺の手口とその例、被害に遭わないための対処法、被害者の方が注意しておきたいこと等についてお伝えします。続きを読む
詐欺にあったらすぐに利用すべき相談先5選|ネット詐欺の返金対処方法も解説
詐欺にあったら、まずは状況に応じた相談先に連絡をしましょう。当記事では、各種相談先と、それぞれの相談先がどんな人におすすめなのか、ということをお伝えします。『詐欺にあったかもしれない』という人や『高額なお金を騙し取られてしまった』という人は、ご参考ください。続きを読む
日本ではマルチ商法=いかがわしいビジネスといったイメージが付いている事もあり、世間的に嫌われているものだという意識はあると思います。では、実際には何が問題点になっているのかご存知でしょうか。今回は、マルチ商法の問題点やねずみ講、マルチ...続きを読む