コロナで飛行機が欠航したことによる返金対応について
3月にトルコへ旅行を友人3人と行く予定でしたが、コロナで出国が困難となり手数料がキャンセルしました。3人でチケット代は23万7,111円です。
そこで、キャンセルした際には既に飛行機は欠航していたことを知りました。
航空代理店で予約をしたので、そちらに電話するとキャンセル料が
3万の手数料と、8,100円の手数料が人数分で合計11万4,300円かかると言われました。それでも12万ちょっと返ってくるならと思い、キャンセルをお願いしました。
しかし飛行機は既に欠航していたので、何ヶ月も不当であることを電話で訴え続けると全額返金対応にすると言ってくださいました。
このときの、通話は録音してるので証拠はあります。
しかし、先日確認すると返金がありましたが金額が1万1,600円でした。
これは、初めにキャンセルをした額よりもかなり少ないです。
おかしいと思い、再度電話しましたが英語対応のスタッフのみで、電話でも間違いないと言われてしまいました。
飛行機代 237,111円
返金額 11,658円
何度も電話し、通話料も2万円を超えました。私だけではどうすることもできません。
お力貸していただけませんか、？
宜しくお願いします。
相談者(ID：18134)さん
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