クーリングオフ

消費者被害
店舗・法人との購買トラブル

昨日エステサロンにて契約したエステなんですが、解約したいと思い、契約時に渡されたクーリングオフ専用の電話番号にかけました。その電話でカード会社、契約会社どちらにも連絡しておきますので、ハガキは送らなくて大丈夫ですと言われました。普通クーリングオフは書面でするものだと思ってたので、すぐにクーリングオフできてびっくりしているのですが、これは大丈夫でしょうか。

ほしさん

2019年09月14日

弁護士の回答一覧

谷澤 悠介
弁護士(谷四いちむら法律事務所)

クーリングオフの際には書面で通知を送るようにしてください。 電話では不十分ですので、必ず書面...

クーリングオフの際には書面で通知を送るようにしてください。
電話では不十分ですので、必ず書面を出すようにしてください。

送付の際には内容証明郵便で送付するか、あるいははがきで送付する場合にはコピーを取って簡易書留等到着の分かる方法でお送りください。
また、販売会社とカード会社の双方に通知を送るのを忘れないようにしてくださいね。
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回答した弁護士のご紹介
谷澤 悠介
弁護士(谷四いちむら法律事務所)
住所大阪府大阪市中央区内本町1-2-15谷四スクエアビル6階
対応地域滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県

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