フリマでのトラブル

先月フリマアプリにて出品した商品が
売れたので普通郵便にて発送しました。
しかし10日経っても
受け取り評価をしてもらえず
購入者に連絡しても返信がなく、
事務局から連絡してもらっても
応答がなかったようなので、
自動取引終了してもらいました。

しかし数日後商品が出戻りしてきました。
ですが購入者様からは変わらず連絡が
なかったので、そのままにしておきました。

それから数日後戻ってきた商品を
再度出品することにしました。
しばらくして別の方が購入を
希望したので売ることにし
そちらは無事に終了しました。


１回目の購入者と自動取引終了なってから
1ヶ月ちょっと経ったあとに
購入者が友達の携帯から連絡してきました。
携帯を水没してしまったため受け取り評価が
できなかったとのことです。
商品の再発送もしくは返金処理してほしい
との申し出を受けました。
商品はもうないことを伝えると
返金処理を求めてきました。


しかし自動取引終了から1ヶ月以上
たっておりますし、そもそも携帯を
水没させてしまっても商品の
受け取り自体には問題ないはずです。
１週間もの間不在票をそのままにしておいた
購入者のミスを棚に上げ、
返金処理しないのは詐欺ですよ？
と言われました。
フリマアプリでは評価がついた後は
返金処理などできないルールです。


まず、携帯を水没したのが本当であっても
不在票を１週間もそのままにして
自分のミスで最後まで取引できなかったのに
こちらに返金求めてくるのは
おかしいのではないでしょうか？
相手の過失ではないのでしょうか？


その後も色々なアカウントを
作って私に連絡をし返金を求めてきましたので
すべてブロックしました。


すると今度は事務局に連絡したようで、
本来取引から2週間立つと
閉鎖される取引メッセージですが
取引メッセージを送れるように
してもらったとのことです。


私の過去の取り引き評価に悪いものも
付いたこともなく、何ら問題なく
発送したのに不在票を放置されたあげく
詐欺呼ばわりされるのは大変不快です。
相手は評価自体少なく素人です。


この場合私が返金処理に応じないことに
法的問題はあるのでしょうか？
このまま無視しても良いのでしょうか？