フリマでのトラブル

消費者被害
その他

先月フリマアプリにて出品した商品が
売れたので普通郵便にて発送しました。
しかし10日経っても
受け取り評価をしてもらえず
購入者に連絡しても返信がなく、
事務局から連絡してもらっても
応答がなかったようなので、
自動取引終了してもらいました。

しかし数日後商品が出戻りしてきました。
ですが購入者様からは変わらず連絡が
なかったので、そのままにしておきました。

それから数日後戻ってきた商品を
再度出品することにしました。
しばらくして別の方が購入を
希望したので売ることにし
そちらは無事に終了しました。


1回目の購入者と自動取引終了なってから
1ヶ月ちょっと経ったあとに
購入者が友達の携帯から連絡してきました。
携帯を水没してしまったため受け取り評価が
できなかったとのことです。
商品の再発送もしくは返金処理してほしい
との申し出を受けました。
商品はもうないことを伝えると
返金処理を求めてきました。


しかし自動取引終了から1ヶ月以上
たっておりますし、そもそも携帯を
水没させてしまっても商品の
受け取り自体には問題ないはずです。
1週間もの間不在票をそのままにしておいた
購入者のミスを棚に上げ、
返金処理しないのは詐欺ですよ?
と言われました。
フリマアプリでは評価がついた後は
返金処理などできないルールです。


まず、携帯を水没したのが本当であっても
不在票を1週間もそのままにして
自分のミスで最後まで取引できなかったのに
こちらに返金求めてくるのは
おかしいのではないでしょうか?
相手の過失ではないのでしょうか?


その後も色々なアカウントを
作って私に連絡をし返金を求めてきましたので
すべてブロックしました。


すると今度は事務局に連絡したようで、
本来取引から2週間立つと
閉鎖される取引メッセージですが
取引メッセージを送れるように
してもらったとのことです。


私の過去の取り引き評価に悪いものも
付いたこともなく、何ら問題なく
発送したのに不在票を放置されたあげく
詐欺呼ばわりされるのは大変不快です。
相手は評価自体少なく素人です。


この場合私が返金処理に応じないことに
法的問題はあるのでしょうか?
このまま無視しても良いのでしょうか?

相談者(ID:)さん

2019年03月18日

弁護士の回答一覧

依田 敏泰
弁護士(池袋中央法律事務所)

相手から詐欺だのなんだのと非難されるいわれはありません。 自分が何ら返信もせず郵便物も受け取...

相手から詐欺だのなんだのと非難されるいわれはありません。
自分が何ら返信もせず郵便物も受け取らなかったというのですから、相手に非があるのは明らかです。
(ただ品物を送ったのは普通郵便と書かれておりますが、簡易書留郵便などの誤記ではありませんか?普通郵便では相手とは関係なく、郵便局員が郵便受けに投函して配達を済ませるだけなので、郵便物が戻ってくるはずはありません。)

しかし、相手の対応に非があろうと、あなたの対応に問題がなかろうと、結局、相手が売買代金のつもりで支払ったお金は、相手にとっては無駄金になっていますし、あなたにとっては、結局、後に購入してくれた人からも代金を支払ってもらっているわけで、二重に代金を取得してしまったことになっています。このようなとき、相手が返金を求めるのは当然です。
返金には応じてあげた方がいいと思いますよ。

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回答した弁護士のご紹介
依田 敏泰
弁護士(池袋中央法律事務所)
住所東京都豊島区西池袋5-1-6第2矢島ビル4階A室
対応地域茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 静岡県

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