アパート管理会社とのトラブル

不動産トラブル
管理会社トラブル

今の賃貸アパートに入居して3ヶ月になります。
隣が小さな子供連れの家族で、大きな声や走り回る足音、それとご主人が部屋の前で喫煙するため煙草の臭いに悩まされていました。

管理会社に何度相談しても「一応相手さんには伝えるが、子供は仕方がない」という考えで、改善されることはありませんでした。
受動喫煙についてはもっと酷く、「タバコは我慢してください」と切り捨てられました。

切り捨てられたところで受動喫煙を我慢できるはずもなく、仕方なく自分で隣に煙が迷惑である旨のメモを投函したところ「何で俺だけに言うねん」と逆上され怒鳴り込みに来られました。

対応はしなかったものの、大変怖い思いをし(私は女で一人暮らしです)、それ以来窓はもちろんカーテンすら開けられない状況が続いています。

管理会社の担当者に怒鳴り込みに来られたことを伝えると「なんで勝手に投函する前に相談してくれなかったんですか」と私が責められました。そもそも私の相談を切り捨てたのはその担当者なのに。

私は今後も隣人に何されるかわからない状況が怖いので引っ越そうと思うのですが、以下の内容をお伺いしたいです。

相手を怒らせた直接の原因が私の投函だったとしても、そもそも管理会社が管理会社としての責任を放棄したことが根源にあると思います。

そこで、転居に際して、既に支払済みの礼金の返還や引っ越し費用を負担させたいのですが可能でしょうか?

担当者に直接交渉してみても「それは極めて難しいです。この物件自体に住めないような欠陥があるならまだしも、住人トラブルで転居するのに当社が費用をもったり礼金を返金するなんて、前例もないし難しいですね」と、『今回の件はあくまで住人トラブルが原因であり、担当者自身の過失が原因ではない』という姿勢で拒否されますが納得がいきません。

事前に管理会社の本社に話したところ、受動喫煙についての担当者の対応が間違っていたことは認められています。
金銭の要求については「そちらの物件を担当している支店に確認します」と言われて終了。

担当者には「あなたがそもそも最初の対応を間違えなければこんなことにはならなかった。私が煙草のニオイについて訴えたとき、我慢してくださいと切り捨てずに喫煙者にマナーを守るよう求めてくれていたら、私は直接隣家にメモを投函することはなかったし、相手を怒らせて怒鳴り込みに来られることもなかったでしょう」と何度も言っていますが、担当者は自身の対応の過失は渋々認めつつも「勝手に言いたいことを直接投函したあなたが原因だ」という態度で平行線に終わります。

担当者が社内における自己保身のために抵抗しているような状況でうんざりしています。

3ヶ月しか住んでおらず、管理会社の不手際から立退きを余儀なくされたので礼金の10万は取り返したいです。引越し費用も負担させたいところですが。一応、担当者との直接話した内容はボイスレコーダーで録音しているので、担当者が自身の非を認めている証拠はあります。

長い雑文で申し訳ありませんが、管理会社に礼金の返還と引っ越し費用の負担を求められるかどうか、ご回答お待ちしております。

ゆいさん

2017年09月27日

弁護士の回答一覧

藤川 久昭
弁護士(クラウンズ法律事務所)

こうなってしまいますと、弁護士を通した解決ではないと難しいかもしれません・・・ 相談者さ...

こうなってしまいますと、弁護士を通した解決ではないと難しいかもしれません・・・

相談者さんが投函されたお手紙の内容、お隣さんの騒音・喫煙の程度(相談者さんの受忍義務をこえているかどうか)、管理会社の対応の詳細(これだけではわからないです)、賃貸借契約の内容等を詳細に検討する必要があります。

法的責任をきちんと追及されたい場合には、弁護士に、相談に行かれて、法的に正確に分析してもらい、今後の対応を検討するべきです。

ご自身で行う場合には、民事調停の申し立て、簡易裁判所への提訴、こういったトラブルに対応してくださる協会のようなところへの相談等になると思います。

本件について弊所では有料で相談(お電話でも可)をお請けいたします。お力になりたいと思います。
クラウンズ法律事務所https://www.crownslawoffice.com
弁護士回答の続きを読む
役に立った
0
回答した弁護士のご紹介
藤川 久昭
弁護士(クラウンズ法律事務所)
住所東京都新宿区四谷4-28-20パレ・エテルネル205A
対応地域全国

債務の相談、残業代請求、解雇通知書/理由書のある解雇、怪我の労災の案件については、原則無料相談です。それ以外についてもお電話で有料無料を判断します。

注力分野
この弁護士の詳細を見る

この質問に関連する法律相談

敷金の返却について

2018年の夏、6年入居した賃貸2LDKを退去しました。立会の際、机等でついた傷、引越しの際に壁にできた傷などを指摘され、敷金から差し引きますと言われたので了承しました。
家賃は11万円程で、敷金も1ヶ月分でしたので家賃と同額です。
その後1年が経過...

1
0
相談日:2019年09月15日
敷金返還トラブル

約10年賃借していた部屋を退去し、敷金を返還してもらおうと貸主に連絡して手続きをしてもらいました。

敷金は40万円を預けています。契約書に記載されている下文、

「本契約が満了、解約、解除その他の事由により消滅したときは次の規定による。
1....

1
0
相談日:2019年06月16日
精算後の過度請求

こんにちは。
相談させて下さい。

夏に賃貸を退去し、退去日当日に管理会社の担当者同行の元、退去における手続きを完了させ、敷金よりも補修費が多くかかった為、一週間以内に書類に記載の残額を振り込みました。

その後、入金確認の連絡等全く音沙汰が無...

1
0
相談日:2019年12月11日
退去費用の明細を出してくれません。

前に住んでいた賃貸物件の退去費用の請求について。建具に穴が空いたり子供の落書きや、洗面台の棚の割れなどで結構ボロくしてしまったわりには安くしてくれたので、金額には納得していました。しかし、明細などの書面を出してくれません。電話だけで金額を言われて振り込む...

1
0
相談日:2019年12月18日
マンションの現状回復費用について

マンションの住人が亡くなり身内ではない保証人の私に現状回復費用の請求がきました。クロスの汚れが何ヵ所かありましたが、大したものではなく故意につけたわけでもなく普通の生活によるものです。
クロスの3ヶ所の張り替えで52000円の請求でした。生活による汚れ...

1
1
相談日:2019年09月04日
賃貸物件の原状回復費用について

管理会社の対応が悪く原状回復費用不足となっております。賃借人は1月末に退去され、管理会社にクレームを入れていますが梨のつぶてになっております。戸建ての賃貸物件は兵庫県で賃貸人は東京に住んでおります。
具体的には、契約当初、大型犬1頭を子犬の時には室内で...

1
0
相談日:2019年05月05日

検索しても答えが見つからない方は…

あなたの弁護士に登録されている弁護士たちが、
法律に関するトラブルを抱えた方々のお悩みを
無料でアドバイスいたします。

あなたの悩みを質問してみる

弁護士への相談の投稿には会員登録が必要となります。

フリーワード検索で法律相談を見つける

不動産トラブルに関する法律ガイドを見る