アパート管理会社とのトラブル

不動産トラブル
管理会社トラブル

今の賃貸アパートに入居して3ヶ月になります。
隣が小さな子供連れの家族で、大きな声や走り回る足音、それとご主人が部屋の前で喫煙するため煙草の臭いに悩まされていました。

管理会社に何度相談しても「一応相手さんには伝えるが、子供は仕方がない」という考えで、改善されることはありませんでした。
受動喫煙についてはもっと酷く、「タバコは我慢してください」と切り捨てられました。

切り捨てられたところで受動喫煙を我慢できるはずもなく、仕方なく自分で隣に煙が迷惑である旨のメモを投函したところ「何で俺だけに言うねん」と逆上され怒鳴り込みに来られました。

対応はしなかったものの、大変怖い思いをし(私は女で一人暮らしです)、それ以来窓はもちろんカーテンすら開けられない状況が続いています。

管理会社の担当者に怒鳴り込みに来られたことを伝えると「なんで勝手に投函する前に相談してくれなかったんですか」と私が責められました。そもそも私の相談を切り捨てたのはその担当者なのに。

私は今後も隣人に何されるかわからない状況が怖いので引っ越そうと思うのですが、以下の内容をお伺いしたいです。

相手を怒らせた直接の原因が私の投函だったとしても、そもそも管理会社が管理会社としての責任を放棄したことが根源にあると思います。

そこで、転居に際して、既に支払済みの礼金の返還や引っ越し費用を負担させたいのですが可能でしょうか?

担当者に直接交渉してみても「それは極めて難しいです。この物件自体に住めないような欠陥があるならまだしも、住人トラブルで転居するのに当社が費用をもったり礼金を返金するなんて、前例もないし難しいですね」と、『今回の件はあくまで住人トラブルが原因であり、担当者自身の過失が原因ではない』という姿勢で拒否されますが納得がいきません。

事前に管理会社の本社に話したところ、受動喫煙についての担当者の対応が間違っていたことは認められています。
金銭の要求については「そちらの物件を担当している支店に確認します」と言われて終了。

担当者には「あなたがそもそも最初の対応を間違えなければこんなことにはならなかった。私が煙草のニオイについて訴えたとき、我慢してくださいと切り捨てずに喫煙者にマナーを守るよう求めてくれていたら、私は直接隣家にメモを投函することはなかったし、相手を怒らせて怒鳴り込みに来られることもなかったでしょう」と何度も言っていますが、担当者は自身の対応の過失は渋々認めつつも「勝手に言いたいことを直接投函したあなたが原因だ」という態度で平行線に終わります。

担当者が社内における自己保身のために抵抗しているような状況でうんざりしています。

3ヶ月しか住んでおらず、管理会社の不手際から立退きを余儀なくされたので礼金の10万は取り返したいです。引越し費用も負担させたいところですが。一応、担当者との直接話した内容はボイスレコーダーで録音しているので、担当者が自身の非を認めている証拠はあります。

長い雑文で申し訳ありませんが、管理会社に礼金の返還と引っ越し費用の負担を求められるかどうか、ご回答お待ちしております。

ゆいさん

2017年09月27日

弁護士の回答一覧

藤川 久昭
弁護士(クラウンズ法律事務所)

こうなってしまいますと、弁護士を通した解決ではないと難しいかもしれません・・・ 相談者さ...

こうなってしまいますと、弁護士を通した解決ではないと難しいかもしれません・・・

相談者さんが投函されたお手紙の内容、お隣さんの騒音・喫煙の程度(相談者さんの受忍義務をこえているかどうか)、管理会社の対応の詳細(これだけではわからないです)、賃貸借契約の内容等を詳細に検討する必要があります。

法的責任をきちんと追及されたい場合には、弁護士に、相談に行かれて、法的に正確に分析してもらい、今後の対応を検討するべきです。

ご自身で行う場合には、民事調停の申し立て、簡易裁判所への提訴、こういったトラブルに対応してくださる協会のようなところへの相談等になると思います。

本件について弊所では有料で相談(お電話でも可)をお請けいたします。お力になりたいと思います。
クラウンズ法律事務所https://www.crownslawoffice.com
弁護士回答の続きを読む
役に立った
0
回答した弁護士のご紹介
藤川 久昭
弁護士(クラウンズ法律事務所)
住所東京都新宿区四谷4-28-20パレ・エテルネル205A
対応地域全国

債務の相談、残業代請求、解雇通知書/理由書のある解雇、怪我の労災の案件については、原則無料相談です。それ以外についてもお電話で有料無料を判断します。

注力分野
この弁護士の詳細を見る

この質問に関連する法律相談

不動産管理会社とのトラブル

先日、排水管の清掃作業がマンション丸々行われました。

その際に私の部屋だけ、トラブルでシンクから汚れた水が逆流し部屋が水浸しになってしまいました。カバン等は使用できない状態になっておりました。
それに関しては請求して良いと言われましたが、

...

1
0
相談日:2018年09月30日
大家さんとのトラブル

先日、消防用設備点検のお知らせがありましたが、日程的に都合がつかず、留守にしました。不在の際は大家さん立ち会いのもと入室します。と、あったのですが、事前の同意なしに勝手に入室することはないとの認識でいたのですが、実際、事が行われてしまいました。
今後、...

1
0
相談日:2019年10月18日
敷金の返却について

2018年の夏、6年入居した賃貸2LDKを退去しました。立会の際、机等でついた傷、引越しの際に壁にできた傷などを指摘され、敷金から差し引きますと言われたので了承しました。
家賃は11万円程で、敷金も1ヶ月分でしたので家賃と同額です。
その後1年が経過...

1
0
相談日:2019年09月15日
精算後の請求

先日引越しをしました。立会点検後に請求書が届き、敷金礼金の相殺と、修理箇所の明細がありすべて納得した上で振込が完了しました。
しかし数日後、管理会社から電話が来て、今建具の不具合が発見されました。見落としていた箇所でした。なるべく安くするので支払いをお...

1
0
相談日:2018年12月18日
賃貸物件の立ち退き

現在家族3人で2LDK家賃97000円のところに住んでいます。先日オーナーが変わりマンションを取り壊すので2月末日までに退去してほしいと知らされました。
その時の提案内容が、
敷金返金
賃料の6ヶ月支払い
合意した時点からの家賃免除
1月20日...

1
0
相談日:2019年10月08日
賃貸アパートにおいて、借主が設備破損した場合の故意または過失の認定について

今年の3月に4年住んだ賃貸アパートを退去しました。その退去時の修繕費に関して相談です。
退去の一ヶ月程前に雨戸を閉めようとエアコンの室外機を1m程移動させたとき、室外機に付いていた細いパイプが折れ、中のガスがでて、それ以降エアコン本体は起動しますが、冷...

1
0
相談日:2019年05月11日

検索しても答えが見つからない方は…

あなたの弁護士に登録されている弁護士たちが、
法律に関するトラブルを抱えた方々のお悩みを
無料でアドバイスいたします。

あなたの悩みを質問してみる

弁護士への相談の投稿には会員登録が必要となります。

フリーワード検索で法律相談を見つける

不動産トラブルに関する法律ガイドを見る