騒音トラブル

わたしは1年半ほど前から、上の階の人の足音にずっと悩まされています。

子供のバタバタと走り回る音、大人の人のドスンドスンという足音、早朝深夜問わず聞こえてくるため、夜は特に眠れない日も多く、管理人さんへ伝えたのですが、一向に改善されず、直接３回ほど上の人へ言いに行ったのですが、マット敷きましたよと言われるだけで、確かに敷いているかもしれませんが、敷いてないところからのドスンドスンと重い足音がずっと聞こえます。

音が全然違うので敷いてるところと敷いてないところは下にいるとすぐわかります。管理人さんにも再三言っているのですが、結局は子供だからとか、もしかしたら上の人じゃないかもしれないので、とか意味のわからないことを言われてしまい、わたしが我慢するか引っ越すしかないというような雰囲気を出されました。

そもそも、私がはじめて騒音のことで管理人さんに相談した時に、管理人さんが直接わたしから苦情が来ていることを伝えたようで、上の方から手紙が届きましたので、上の人だと決めつけたのは管理人さんのほうなのに、再三こちらが騒音の話をすると、結局は対応が面倒くさいのか、適当に話をつけられます。

ある程度はもちろん理解できます。
生活していたら音とは絶対に出ます。
ただし、深夜早朝、特に深夜は明らかに子供ではなく大人の足音だと思います。

最近では椅子かテーブルか何かを引きずる音も聞こえますし、上の階の人はわたしが女の一人暮らしだからなめているなという印象をうけました。
何度も直接お願いに行っているのにも関わらず、全く何も変わっていません。

我慢している期間が長すぎるので、すごくストレスで少しの音でも反応してしまいます。

管理人さん以外に気軽に相談できる場所などありませんでしょうか。
本当に困っています。

せっかくの自分の家なのに全然ゆっくりできません。
深夜の足音で目が覚めて、そこから1時間半以上眠れず、ドスンドスンと聞こえてくるたびに、最近心臓がバクバクするようになりました。
このように悩まれている方は、どのようにしているのでしょうか。