お客様へのご返金について
お客様のオーダーのご希望に合わないために、キャンセル=全額ご返金をご希望されていまして、弊社では商品の変更をお願いしましたが、第一希望が全額ご返金ということで、12分割でご返金というところまでお話しがすすんで居まして、
遅れた場合のテナルテイーも決めたいということで、
こちらの希望を下記のようにお伝えしました。
*遅延損害金には上限 分割払いの場合→6.0%
遅延損害金の計算方法
請求金額×〇〇%(遅延損害金年率)÷365(日)=一日あたりの遅延損害金
90万円の12分割払いの場合下記のようになると思います。
900000×0.06÷366(うるう年)=147円54銭くらい148円
*1日1⓪⓪⓪円最低でも欲しいというお話しでして
*一括払いの延滞でも20%なので、
たとえば、900000円X0.2÷366=492円です。
遅延損害金1日1.000円ということはないですので、
私たちも真ん中で譲歩させて頂いて
12分割払いで(一括のパーセンテージ)で
1日 500円が限界と思います。
とお伝えしたところですが、
お客様は、遅延損害金1日1.000円で
契約書を制作したいというお返事いただきましたが、
私たちも制作後のキャンセルのご返金なので
契約書を作る前に、もう少し譲歩できたらと考えています。
このようなケースの遅延損害金について、または
何か良い解決方法がありましたら、
よろしくご指示お願いいたします。
相談者(ID:15261)さん
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