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有料試聴サイトの無料試聴期間が終了して、有料試聴期間になるとのメール来て、慌てて解約の手続きをしてしまい、後日、解約するのに10,000円かかるとのメールが来ました。相手側は、住所と電話番号が知られています。どうしたらいいかわからないので教えてください。

玉ちゃんさん

2019年08月11日

弁護士の回答一覧

依田 敏泰
弁護士(池袋中央法律事務所)

>有料試聴サイトの無料試聴期間が終了して、有料試聴期間になるとのメール来て、 とのことですが...

>有料試聴サイトの無料試聴期間が終了して、有料試聴期間になるとのメール来て、
とのことですが、実際に有料サイトでありながら無料で視聴できる期間だけ視聴するつもりで利用しておられましたでしょうか?
実際そういう事実があったのなら、直ちに解約の手続きを取られたとのことですから、それ以上に1万円の支払いが請求される根拠はありません。
相手から執拗に1万円を支払うよう連絡が来た場合には、相手の事務所に宛てて内容証明郵便で無料視聴期間内に視聴していただけで有料に切り替わる際に解約をしたのだから、1万円を支払う義務はないはずであると書いて送ればよろしいかと思います。

>有料試聴サイトの無料試聴期間が終了して、有料試聴期間になるとのメール
に実は全く心当たりがなく何のことだかわからなかったのに、慌てて解約の連絡をしてしまったということならば、以後は完全に無視を貫くしかありません。下手に対応すると却って相手の思う壺にはまる危険があります。
執拗に電話や手紙が届くようであれば、消費者センターに相談してみましょう。
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回答した弁護士のご紹介
依田 敏泰
弁護士(池袋中央法律事務所)
住所東京都豊島区西池袋5-1-6第2矢島ビル4階A室
対応地域茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 静岡県

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