返金について
幼児教育に関する無料のメルマガに登録し、2日に1度くらいの頻度でメルマガを受信していました。その後、有料のプログラムに参加し、DVDや本が送られて来ました。メルマガには、申込み後180日以内であれば返品せずに返金可能と記載されていたので、180日以内に返金手続きをしましたが、返金するには返品するように言われました。特定商取引法にも記載されていると主張してきました。このような場合、返金してもらうには、やはり返品することが必要でしょうか。よろしくお願いいたします。
相談者(ID：3164)さん
弁護士の回答一覧
確かに、中途解約をするのであれば、お互いに契約をする前の状態に戻す、つまり受け取った商品は返品...
しかし、受け取られたメルマガには、「１８０日以内であれば返品せずに返金可能」と記載されていたのですよね。
だとしたら、業者にはそのメルマガに記載した約束を守ってもらわなければ困ります。
その記述のされたメルマガをプリントアウトして、請求書と一緒に同封されてはいかがでしょうか。弁護士回答の続きを読む
| 住所 | ： | 東京都豊島区西池袋5-1-6第2矢島ビル4階A室 |
|---|---|---|
| 対応地域 | ： | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 静岡県 |
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