携帯基本料金の支払いについて
初めての質問になります。
SIMフリー携帯で、格安SIMの某プロバイダーと3月末に契約をしました。
docomoの回線を利用する契約で、子供（4月から中学生）に持たせていました。
4月24日にdocomo回線からau回線に変更しませんか？という連絡がプロバイダーからあり、
・この電話だけで乗り換えが可能
・SIMを差し替えるだけで特に何も設定の必要はない
・現在利用している携帯電話でも使えるという検証はできている
そういわれたので、変更をお願いし、新しいSIMが送られてきました。
ですが、子供の携帯に設定を行っても電話の発着信、モバイル通信でのインターネットへの接続が出来ない状態が半月以上続いています。
ヘルプデスクにメールで問い合わせを送っても、一時返信で「確認します。」と返信があったまま音信不通の状態で1週間経っています。
子供に持たせている携帯なので、外で使えない状況に困っています。
こんな状態でも、1ヶ月分の基本料金は支払必要があるのでしょうか。
また、携帯の設定検証に要した時間、子供の外出時の安否確認ができない状態、問い合わせに対しての対応無視などについて、損害賠償？慰謝料？請求的なことはできるのでしょうか。
よろしくお願いいたします。
相談者(ID：1704)さん
弁護士の回答一覧
接続できない間の料金は支払う必要はありません。 他方、対応の悪さや、こちら側の労力につい...
他方、対応の悪さや、こちら側の労力については、損害賠償請求をすることはできません。
まともな事業者か疑わしいので、契約を継続するべきなのか検討されたほうが良いと思われます。弁護士回答の続きを読む
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