電車が遅延して飛行機に乗り遅れた！鉄道会社に損害賠償できないの？

これから楽しい旅行に行くはずが、乗車中の電車が急停車！　途中駅での人身事故により、しばらく運転見合わせとのこと。再開もいつになるか分からない。予約していた飛行機の出発時間がせまっている。こんな時どうしたらいいのでしょうか？

鉄道会社は到着時間を約束していない

私たちは乗車券の購入時に『旅客運送契約』を鉄道会社と結んでいます。簡単に言うと、出発駅から目的地の駅までお客様を運ぶ内容の契約で、時間通りにということまでは約束していません。

ほとんどの鉄道会社では『運送約款』で電車遅延による損害を負わない旨の規定を置いています。

乗車券に関しては2時間ルールが存在する

鉄道会社では2時間をボーダーラインとしています。特急料金は全額返金され、出発駅に戻った場合は乗車券の返金対応をしてくれるそうです。

〈列車が遅れた場合〉

●特急・急行列車が、到着時刻より2時間以上遅れた場合は、特急・急行料金の全額をお返しします。

●列車が遅れたことによって、乗り換え列車に接続しなかったため、お約束の到着時刻より2時間以上遅れる場合で、途中で旅行を取り止めるときや出発した駅までお戻りになるときのお取り扱いは列車が運転できない場合と同様です。

引用元：JR東日本　事故などの場合の取り扱い

鉄道会社に損害賠償はできないの？

腹の虫がおさまらず、鉄道会社を訴えたいと思っても、約款により損害賠償の範囲は限定されてしまうため、これを超える賠償請求はできません。

そのため、もし電車遅延を理由に商談ができず、大きな損害が発生したとしてもその損害を鉄道会社に請求することはできません。

一部国内線航空会社は代わりの航空券を用意してくれるかも？

国内線の一部航空会社の中には鉄道会社の遅延証明書をカウンターまでに持っていくと、別便を手配してくれたりという手厚い対応をしてくれることもあるようです。

国際線やLCCの航空会社については、ホームページ上にこのような記載がありませんでした。取消手数料と払戻手数料を支払い返金後、新しく航空券を購入する必要がありそうです。

Q．予約便に乗り遅れそうですが、どうしたらいいですか。

A．便出発15分前に保安検査場を通過されない場合は、ご搭乗いただけない場合がございます。

他の交通機関の遅延により予約便に乗り遅れとなる場合は、運休・遅延証明書を取得のうえ、JALカウンターまでお越しください。　

引用元：JALホームページ　Q&A

まとめ

飛行機に乗り遅れそうな場合は、まずは航空会社または旅行会社に電話をしてください。出発時刻を超えると航空券の取消手数料が発生してしまうこともあるそうです。

そして、必ず遅延証明をもらって航空会社のカウンターに行きましょう。

日本では5分でも遅れると遅延のアナウンスが流れますが、海外では公共交通機関が定刻通り来ないことは普通。イタリアでは15分までの遅延を定刻の範囲内と思われているようです。電車は遅れるものとして早めに行動することをおすすめします。