暴言に対して法律的な見解とリスク

刑事事件

暴言を言ってしまった立場の者です
以下の状況で相手方から何かしらの法的な措置を取られる可能性があるか
ある場合にはどの程度のリスクがあるか
対処法はあるか
についてご回答頂ければ幸いです

暴言の内容
豚に喰れて死にやがれ

客体
電話オペレーターに対して言いましたが
その人の対応や個人に対しての意図はなく
その企業とサービス体制に腹が立ち
企業に対して言ったつもりですがそれを明確には説明していません

経緯
返金に関して出来ると回答されたが出来ないと通知が来た
問い合わせをチャットで行ったら変換ミスされて酷い言葉を書かれたり
その他にも質問を無視されたり理由をはぐらかされたりなど不快な対応があり不満がでた
上席対応を求めたら26時間後と言われしぶしぶ承諾し事前に不満点と調べて欲しい内容を伝えた
上席から返電があり話をしたが理由をはぐらかされ何度も確認や質問をしたがラチがあかずに
一方的に電話では対応しないと宣言して他の質問や確認事項が残っていたのに終話された
ここまででかなり精神的に参っていた
再度カスタマーセンターに連絡して事情を説明したらやはり電話対応は不可と言われ取りつく島もなし
頭にきて先の暴言を捨て台詞にした
その後頭を冷やしていたらカスタマーセンターからメールが来たので不快であることと不満を再度書いたのち、先の発言については不満を言うにしても語彙が適さないこととスタッフを憎んではいないことと反省と詫びを書いた

稚拙なことで申し訳ありませんが何卒ご回答よろしくお願いします

相談者(ID:2810)さん

2018年11月13日

弁護士の回答一覧

藤川 久昭
弁護士(クラウンズ法律事務所)

お悩みのことと存じます。詳しい事情がわからないので、一般論としてご回答いたします。 1....

お悩みのことと存じます。詳しい事情がわからないので、一般論としてご回答いたします。

1.損害賠償をされるリスクが十分にあります。
2.ご発言のために、オペレーターの方が精神疾患を発症した場合には高額になる可能性もあります。

どうしても不安であれば弁護士等に、ネットではなく直接相談されるのが良いと思われます。

弊所は、ここ=ネットでは、回答を終えさせて頂き、さらなるご質問は、希望される場合にのみ、有料相談でお受けいたします。良い解決になりますよう祈念しております。クラウンズ法律事務所https://www.crownslawoffice.com
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回答した弁護士のご紹介
藤川 久昭
弁護士(クラウンズ法律事務所)
住所東京都新宿区四谷4-28-20パレ・エテルネル205A
対応地域全国

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