クレーム・不祥事の法律相談

昨年12月に3階の店舗に入居しました。 発達障がいのあるこども達のマンツーマンの運動をしています。 下の階から苦情が来て、管理会社から床の工事をしてください。と言われたので、管理会社指定の工事業者で300万円の工事をしました。 それでも...

ダンススタジオの代表をしています。 現在、来年３月開催予定の発表会申込みを受け付けているのですが、先週申し込みをした生徒が予定が入ってしまい、キャンセルの連絡がありました。 申込用紙には、いかなる理由があっても、申込金の返金は致しかねることが記載して...

レンタカーを運営している者です。 お客様が事故を起こし営業補償料としてNOC2万円をお支払いして頂いたが、後日返金を要求されました。 お客様の言い分としては ①レンタカーの出発時に説明がなかったので説明不十分である。 (実際にNOCが発生...

弁護士の方に初めて質問をさせていただきます。 ご回答いただければ幸いに存じます。 私はあるメーカーの営業マンで、ある商品（1）を卸問屋（A）に一個500円で販売しており50円のリベートを出しております。 リベートの処理方法は（A）が毎月の仕入れ...

一般社団法人の理事長が不正をしていました。 ①介護保険の報酬に関して、事実と違う内容で多くを請求した。 ②法人のお金を使って自分の車として使用した ③自分の報酬を上げた。 　　社員総会も開いておらず、一部の理事には押印だけで説明はしてません。 ...

金額にもよると思うのですが… 飲食店で社長から「店のことは任せる」と言われていて、店長さんが知人などに割り引きして、飲食を提供することは背任罪に当たりますか？？また、背任罪に当たる場合、客側にも責任が発生することはありますか？？お忙しいところすみません...

前の社長が親会社からの売上目標を達成するため、注文を受けていないのに製品を生産して売上に計上して来ました。当社の製品は基本的に注文生産品で、見込み生産したものはまず売れることはありません。そのため売れないにもかかわらず原材料費を払うことになり経営上危機的...

リフォーム事業を営んでいます。 先日A社員によるタレコミで発覚しました。あるB社員が弊社の顧客から別契約を個人事業主と語り勝手に契約し工事着手と請負金額をいただいていたようです。 B社員はその行為を全社員に共有していたようで、知らなかったのは社長であ...

インターネットで調べても分からなかったので、ご教示ください。 ある企業が、販売した商品に対するクレームがあった為に希望する購入者には返金対応することを発表したとします。この告知はHPに掲載されました。自主回収やリコールでなく、消費者庁からの措置命令のな...

お客様のオーダーのご希望に合わないために、キャンセル＝全額ご返金をご希望されていまして、弊社では商品の変更をお願いしましたが、第一希望が全額ご返金ということで、12分割でご返金というところまでお話しがすすんで居まして、 遅れた場合のテナルテイーも決めた...