医療クレーム
2年前に行った眼瞼下垂手術のクレームです。当院での診療費の払い戻しと他院での再オペ代金、慰謝料の請求をされています。
手術は失敗はしておりません。手術は保険診療と自費診療部分があり、自費は美容部分でありその部分についてクレームをおっしゃっています。もともと左右の差がありそれが術後2年経過して少しまた出てきているようです。ハードレンズ使用のための下垂ですので原因もあり、理不尽なお申し出だとは思いますが誠意をもって話を進め行きたいと思っています。お申し出を受けてしまうと、こちらがミスを認めた形になります。スムーズにお話を進めていくのはどうしたらよいでしょうか？
相談者(ID：559)さん
弁護士の回答一覧
>手術は保険診療と自費診療部分があり、自費は美容部分でありその部分についてクレームをおっしゃっ...
こちらには，過失がないことを丁寧に説明するのがよいと思います。
>お申し出を受けてしまうと、こちらがミスを認めた形になります。
日本の司法は，そういう考え方をもっていないので，よほどのことがない限り「ミスを認めた」とはならないです。
＞スムーズにお話を進めていくのはどうしたらよいでしょうか？
今までの経緯は分からないのですが，通常は，随時弁護士の意見を聞きながら，面談による話し合い，書面でのやりとり，になろうかと思います。
弁護士回答の続きを読む
この質問に関連する法律相談
大手企業を定年退職し、ちょうど一年前に人材斡旋会社の紹介で、ある企業の顧問として販路開拓などのお手伝いを始めました。
今、その企業から「今はその人材斡旋会社からのフォローなどは殆どないのに、毎月の顧問（小生）が受け取っている顧問料の約倍額を人材斡旋会社...
発注社（A）が受注社（B）に対して、Bが下請けとして発注する企業（C）の評価・選定に関与することはコンプライアンス上可能なのでしょうか
私はBの立場なのですが、下請の評価にAが関与することで、品質上適切な評価を下せない（下請責任が取れない）状況にあり、...
日本にて個人で輸入をしており、海外のパートナーに依頼して日本に発送してもらうのですが、海外のパートナーと契約するときは、日本の法律に基づいた契約方法でなければならないのでしょうか？
例えば、契約書を交わすのに日本だと判子を押さなければならないかと思...
美容室のないエリア(美容所のない村や山間部など美容所が遠方のエリア)に行ってカットをする企画を立てています。
クラウドファンディングで資金調達するので、営利は目的はしていません。
一応カット500円にしようと思っているのですが、500円が業として...
お世話になります。
法人事業主ですが先日顧問契約をしていた社労士との契約を解除致しました。
そこで弊社資料の返却を求めたのですがその社労士に作成してもらった「就業規則」が返却されません。
「就業規則」弊社保管が1つ、社労士保管が1つあります。
お...
企業法務に関する法律ガイドを見る
- 2017.11.30
著作権侵害をされた場合は、被害状況によって①差止請求、②損害賠償請求、③不当利得の返還請求、④名誉回復などの措置請求、をしていきましょう。この記事では、著作権侵害の罰則や侵害に当たる行為の判断基準、著作権侵害をされた際の対処法や相談先をお伝えします。続きを読む
- 2021.5.7
M&Aの知識や経験がない場合は、弁護士にサポートを依頼するケースが多いでしょう。この記事では、M&Aを弁護士に相談する際のメリットや事務所の選び方、費用などを解説します。M&Aによる事業規模の拡大をお考えであれば、ぜひ参考にしてください。続きを読む
業務委託契約書で確認すべき注意点｜再委託での禁止条項や責任の所在
業務委託契約書に記載されている「再委託」とは、クライアントが初めに契約した委託先に委任した業務を、委託先が別の委託先に頼むことを言います。業務委託契約の場合、初めに請負契約か委任契約どちらで締結したかにより再委託の可否が異なるのです。...続きを読む
- 2017.9.20
労働契約を締結する際によく用いられる書類に雇用契約書があります。その雇用契約書にも企業によって様々な形式がありますが、そもそも書き方に関して自由なのでしょうか。結論から言うと法律で定められた事項が記載されていれば書式は自由です。続きを読む
- 2018.4.20
サッカーの日本代表監督であるハリルホジッチ監督が突然解任されることになりました。理由もはっきりしないこの決定に、監督は納得がいっていないようです。日本サッカー協会による突然の契約解除、これは法律的には有効なのでしょうか？続きを読む
著作権侵害を理由とする請求や公訴の時効｜著作権侵害を食い止める方法
著作権侵害を理由とする請求や公訴の時効は6ヶ月～20年間です。今回は民事と刑事それぞれの時効になるまでの期間を確認したうえで、著作権を侵害されたときにできる4つの対処法をご説明します。続きを読む
